Algemene verkoopsvoorwaarden
Artikel 1 — Voorwerp
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna de "AV") regelen de contractuele relaties tussen Maison Vergaud SRL (hierna de "Verkoper") en elke meerderjarige natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna de "Klant") die een aankoop verricht op de website https://maisonvergaud.com. Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze AV.
Artikel 2 — Identificatie van de verkoper
Maison Vergaud SRL, SRL met een kapitaal van 50 000 €, met maatschappelijke zetel te Avenue Louise 350, 1050 Bruxelles, Belgique.
KBO: 0789.456.123 · BTW: BE0789456123 · Tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles.
Telefoon: +32 2 627 00 00 · E-mail: contact@maisonvergaud.com.
Artikel 3 — Producten
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Foto's en generatieve afbeeldingen hebben een indicatieve waarde; zij kunnen de Verkoper niet binden bij minieme afwijkingen. Aangezien edelstenen natuurlijke elementen zijn, kunnen hun nuances licht variëren.
De producten zijn beschikbaar binnen de grenzen van de aangegeven voorraad. Bij onbeschikbaarheid na bestelling wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en kan hij de volledige terugbetaling van de gestorte bedragen verkrijgen.
Artikel 4 — Bestelling
De Klant plaatst een bestelling op de website door de gewenste stukken te selecteren, zijn winkelmandje, zijn leverings- en facturatiegegevens te valideren en vervolgens deze AV te aanvaarden. De bestelling wordt bevestigd door de verzending van een samenvattende e-mail.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren afkomstig van een Klant met wie er een geschil zou bestaan in verband met de betaling van een eerdere bestelling.
Artikel 5 — Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief alle taksen (incl. BTW), Belgische BTW tegen het geldende tarief. Zij omvatten niet de eventuele douanekosten en lokale taksen voor leveringen buiten de Europese Unie, die ten laste van de Klant blijven.
De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 6 — Betaling
De betaling gebeurt op het ogenblik van de bestelling per bankkaart (Visa, Mastercard, American Express) of Bancontact. De transacties worden beveiligd via het SSL/TLS-protocol en een erkende betalingsdienstaanbieder.
De Verkoper heeft geen toegang tot enige bankgegevens; deze informatie wordt versleuteld doorgestuurd naar de betalingsdienstaanbieder. De bestelling wordt pas gevalideerd na aanvaarding van de betaling.
Artikel 7 — Verzending
De bestellingen worden verzonden via bpost met opvolging, na validatie van de betaling. De verzending is gratis in de hele Europese Unie. Indicatieve termijnen:
- België: 1 tot 2 werkdagen — gratis verzending.
- Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland: 2 tot 4 werkdagen — gratis verzending.
- Rest van de Europese Unie: 3 tot 6 werkdagen — gratis verzending.
- Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, rest van de wereld: 5 tot 14 werkdagen — offerte op aanvraag.
Zie ons gedetailleerd verzendbeleid.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument-Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren noch andere kosten te moeten dragen dan de retourkosten.
Bovenop de wettelijke termijn kent Maison Vergaud commercieel een bijkomende termijn toe waardoor de totale duur op dertig (30) dagen wordt gebracht, voor zover het stuk wordt teruggestuurd:
- in zijn oorspronkelijke staat, vergezeld van al zijn toebehoren (etui, certificaat, factuur);
- zonder gedragen, gewijzigd, gegraveerd of in maat aangepast te zijn;
- in een verpakking die de bescherming tijdens het transport waarborgt.
De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de retour. Wettelijke uitzonderingen: gegraveerde of op maat gemaakte stukken kunnen niet het voorwerp uitmaken van een herroeping (art. VI.53 3° van het Wetboek van economisch recht).
Modelformulier voor herroeping en procedure: zie Retours & terugbetalingen.
Artikel 9 — Garanties
Alle stukken genieten van rechtswege van:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek — Boek VII, Titel VI bis), geldig 2 jaar vanaf de levering van het goed;
- de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), uit te oefenen binnen een korte termijn vanaf de ontdekking van het gebrek.
In geval van niet-conformiteit kan de Klant kiezen tussen de herstelling of de vervanging van het goed, kosteloos. Commercieel past Maison Vergaud een levenslange huisgarantie toe die het polijsten, het aanpassen van de maat en het herstellen van elk door Vergaud gesigneerd stuk dekt.
Artikel 10 — Klantendienst
Elke vraag in verband met een stuk, een bestelling of een dienst wordt behandeld door onze klantendienst:
- per telefoon: +32 2 627 00 00 (van maandag tot zaterdag, 10u–19u, Brusselse tijd);
- per e-mail: contact@maisonvergaud.com;
- via formulier: Contactpagina.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
De modaliteiten voor de verwerking van persoonsgegevens worden beschreven in ons privacybeleid.
Artikel 12 — Geschillen en toepasselijk recht
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van een geschil kan de Klant, na contact te hebben opgenomen met onze klantendienst, gratis een beroep doen op consumentenbemiddeling:
- Consumentenombudsdienst (FOD Economie): Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be
- Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Bij gebrek aan een minnelijke schikking is de Tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles als enige bevoegd.
Artikel 13 — Deelbaarheid
Indien een van de bepalingen van deze AV nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.