Veelgestelde vragen

Selecteer het stuk, kies het metaal en de maat, en voeg het vervolgens toe aan het winkelmandje. Bevestig daarna uw bestelling door uw verzend- en betalingsgegevens in te vullen. Een bevestiging wordt per e-mail verzonden.

Zolang het stuk niet is verzonden, contacteer onze klantendienst zo snel mogelijk — wij kunnen het adres, de maat aanpassen of een gravering toevoegen.

Ja. Onze klantendienst neemt uw bestelling telefonisch op van maandag tot zaterdag, van 10u tot 19u.

Bankkaart (Visa, Mastercard, Amex), beveiligde overschrijving, en binnenkort Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden beveiligd via een PCI-DSS-erkende betalingsdienstaanbieder.

Ja, in 3 of 4 maal zonder kosten vanaf 1 000 € via onze partner (onder voorbehoud van aanvaarding). Informatie beschikbaar bij de betaling.

Nee. Geen enkel bankgegeven passeert via onze servers: uw kaart wordt rechtstreeks ingevoerd in de versleutelde omgeving van de aanbieder.

24 tot 48 werkuren in België, 2 tot 4 dagen in de buurlanden (Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland), 3 tot 6 dagen in de rest van de EU. Zie de details in ons verzendbeleid.

Al onze zendingen zijn verzekerd voor de volledige waarde. Voor stukken boven 5 000 € geldt een beveiligde Brink's-levering met verplichte handtekening.

Ja, het verzendadres kan verschillen van het facturatieadres. Geen prijsinformatie verschijnt in het pakket.

Download onze ringmaatkaart in PDF of vraag deze aan onze klantendienst; wij sturen ze gratis per post op. De boetiek biedt eveneens een onmiddellijke meting op afspraak.

Ja, gratis en levenslang voor door Vergaud gesigneerde stukken, binnen de technische beperkingen van het stuk.

Ja, de gravering (tot 25 tekens) wordt gratis aangeboden op elk stuk. Reken op 5 bijkomende werkdagen voor de voorbereiding.

Overeenkomstig artikel VI.53 3° van het Wetboek van economisch recht kunnen gepersonaliseerde stukken (gegraveerd, op maat aangepast) niet het voorwerp uitmaken van een herroeping.

Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar), garantie tegen verborgen gebreken (2 jaar), en levenslange huisgarantie die polijsten, aanpassen van de maat en restauratie dekt.

Contacteer onze klantendienst. Wij organiseren de beveiligde verzending naar het atelier, het (gratis) bestek en de retour. Voor stukken onder garantie wordt de operatie volledig ten laste genomen.

Ons atelier behandelt enkel door Maison Vergaud gesigneerde stukken, om de coherentie van het vakmanschap te waarborgen.

Wij passen de AVG strikt toe. Zie ons privacybeleid voor de details over verwerkingen, termijnen en rechten.

Klik op « Mijn voorkeuren wijzigen » in de voettekst, of via ons cookiebeleid.