Retourneren & terugbetalingen
Herroepingstermijn
U beschikt over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht).
Als commercieel gebaar verlengt Maison Vergaud deze termijn tot 30 dagen voor elk niet-gegraveerd en niet-op-maat-gemaakt stuk.
Voorwaarden voor de retour
Om aanvaard te worden, moet de retour voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Stuk niet gedragen, zonder enig gebruikssporen;
- Aanwezigheid van alle originele elementen: handtekeningetui, echtheidscertificaat, factuur, zegel;
- Stuk niet gegraveerd, niet in maat aangepast, niet gepersonaliseerd (wettelijke uitsluiting art. VI.53 3° Wetboek van economisch recht);
- Verzorgde verpakking die de veiligheid van het pakket tijdens het transport waarborgt.
Procedure
- Contacteer onze klantendienst op contact@maisonvergaud.com of op +32 2 627 00 00 met vermelding van uw bestelnummer.
- U ontvangt per e-mail een vooruitbetaalde en verzekerde retourbon (af te drukken) evenals de verzendinstructies.
- Verpak het stuk in zijn etui en originele verpakking, voeg de factuur toe, en breng het pakket binnen in een afhaalpunt of postkantoor.
- Bij ontvangst voeren wij een conformiteitscontrole uit door ons atelier (binnen de 5 werkdagen).
- De terugbetaling vindt plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de retour.
Retourkosten
Retourneren is gratis op het grondgebied van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, voor zover het gebeurt via de retourbon die door het Huis wordt geleverd.
Omruiling
Omruiling (maat, metaal) is mogelijk onder dezelfde voorwaarden en termijnen als de retour. Elk eventueel prijsverschil wordt geregulariseerd bij de verzending van het nieuwe stuk.
Modelformulier voor herroeping
Ter attentie van Maison Vergaud SRLAvenue Louise 350 — 1050 BruxellesE-mail: contact@maisonvergaud.com Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst herroep betreffende bestelling nr. ____________ , geplaatst op ____________ . Ontvangen op: ____________ . Naam en voornaam: __________________________________________ Adres: ____________________________________________________ Datum: ____________ Handtekening (uitsluitend in geval van schriftelijke kennisgeving):
Levenslange huisgarantie
Onafhankelijk van het herroepingsrecht geniet elk door Vergaud gesigneerd stuk van een levenslange dienst die het polijsten, het aanpassen van de maat en de restauratie omvat. Zie FAQ — Klantendienst.